اتحاد شركات التأمين: أن التغيرات المتسارعة في السوق مثل التحولات الديموغرافية

أكد اتحاد شركات التأمين أن التغيرات المتسارعة في السوق، مثل التحولات الديموغرافية وزيادة الوعي بالأخطار، تفرض على شركات التأمين ضرورة التكيف والابتكار.
من الخطوات الأساسية يجب على شركات التأمين اتخاذها لضمان استمراريتها ونموها في ظل هذه التحديات:

الاستثمار في الكوادر: تطوير الموظفين الحاليين عبر برامج تدريب فعّالة.

التعاون مع مقدمي الخدمات التكنولوجية: فتح قنوات تعاون مع شركات التكنولوجيا المتخصصة 
لتسريع الوصول إلى الخبرات اللازمة
.تحديث البنية التحتية تحديث الأنظمة والبرامج لزيادة المرونة وسرعة الاستجابة.

تبنى التقنيات الحديثة الاستفادة من تحليلات البيانات المتقدمة، والأتمتة، والبلوك تشين، وحلول التكنولوجيا التأمينية (InsurTech) مثل التأمين البارامتري، لتقديم منتجات جديدة وتجارب عملاء سلسة.

تطوير آليات العمل: مواكبة التطورات التكنولوجية المتسارعة، مثل الذكاء الاصطناعي، لرقمنة المنظومة التأمينية وتحسين العمليات التشغيلية.
فالتكنولوجيا لم تعد مجرد أداة مساعدة، بل أصبحت العمود الفقري للمستقبل التأميني:

الذكاء الاصطناعي: يساعد في تقييم المخاطر، اكتشاف الاحتيال، وتسريع تسوية المطالبات.

إنترنت الأشياء (IoT): أجهزة مثل أجهزة تتبع السيارات أو الحساسات المنزلية تمنح شركات التأمين بيانات لحظية تقلل من المخاطر.

البلوك تشين يوفر شفافية وأمانًا في العقود الذكية، ما يقلل من النزاعات.

التأمين البارامتري نموذج جديد يعتمد على مؤشرات موضوعية (مثل سرعة الرياح أو كمية الأمطار) لصرف التعويضات بشكل فوري دون الحاجة لتحقيقات مطولة.
تغيرت خريطة التأمين العالمي بفعل عدة عوامل:

التحولات الديموغرافية: زيادة معدلات الشيخوخة وارتفاع متوسط الأعمار دفع الشركات للتركيز على منتجات رعاية صحية وتأمين معاشات أكثر مرونة.

وعي متزايد بالمخاطر: سواء كانت مخاطر طبيعية مثل الكوارث المناخية أو مخاطر حديثة مثل الهجمات الإلكترونية، أصبح العملاء أكثر إدراكًا لضرورة الحماية.

توقعات العملاء الرقمية: المستهلك اليوم يقارن تجربة التأمين مع تجارب شركات التكنولوجيا مثل أمازون وأوبر، ويبحث عن سرعة، شفافية، وحلول رقمية سلسة.