InteLogix الأمريكية تراهن على مصر لتصدير خدمات التعهيد عالميا.. 1360 موظفا مستهدفون خلال 3 سنوات
افتتح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا"، مقر شركة InteLogix الأمريكية في القاهرة الجديدة، مع بدء عملياتها في السوق المصرية لتقديم خدمات تعهيد الأعمال وتجربة العملاء إلى الأسواق الدولية.
وجاء افتتاح المقر بحضور ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس InteLogix، والمهندس طارق زيدان، نائب رئيس الشركة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والعضو المنتدب لعملياتها في مصر، إلى جانب عدد من قيادات الهيئة والشركة.
ويأتي دخول InteLogix إلى مصر بعد استحواذها على شركة Athear المصرية، في صفقة اكتمل تنفيذها خلال العام الجاري، لتصبح العمليات المصرية جزءا من شبكة الشركة العالمية، في نموذج يعكس تنوع أشكال الاستثمار في قطاع التعهيد، سواء من خلال تأسيس مراكز جديدة أو الاستحواذ على شركات محلية تمتلك خبرات وكفاءات تشغيلية.
وأكد المهندس أحمد الظاهر أن دخول InteLogix يمثل إضافة إلى قائمة شركات التعهيد العالمية التي اختارت مصر لتأسيس مراكز للخدمات العالمية، مشيرا إلى أن السوق المصرية تمتلك مجموعة من المقومات التي تعزز قدرتها على جذب الاستثمارات في هذا القطاع، وفي مقدمتها الكفاءات متعددة اللغات، والقدرة على التوسع، وتنافسية تكاليف التشغيل، والموقع القريب من الأسواق الرئيسية.
وأوضح الظاهر أن مصر تستضيف كبرى شركات التعهيد العالمية، فيما تستهدف جهود الهيئة توسيع قاعدة الشركات العاملة في السوق واستقطاب شركات جديدة بمختلف الأحجام والنماذج التشغيلية.
وأشار إلى أن استحواذ InteLogix على Athear يؤكد اتساع نطاق الفرص الاستثمارية المتاحة في صناعة التعهيد، خاصة مع إمكانية تطوير الشركات والقدرات المحلية القائمة وربطها بشبكات تقديم الخدمات العالمية.
وأضاف أن التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة، إلى جانب تطوير خدمات أكثر تخصصا وقيمة مضافة، يمثل أحد المسارات الداعمة لنمو الصناعة وزيادة قدرتها على تصدير الخدمات إلى الأسواق العالمية.
وتستهدف InteLogix من مركزها في مصر خدمة عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا، اعتمادا على قاعدة الكفاءات المصرية والتنوع اللغوي، مع تقديم خدمات بالإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية.
وقال ماريو بدور إن اختيار مصر يمثل جزءا من استراتيجية الشركة لبناء قاعدة تشغيلية تخدم عملاءها في الأسواق الدولية، والاستفادة من الكفاءات المصرية والقدرات متعددة اللغات التي تتيح تقديم خدمات لأسواق مختلفة من مركز واحد.
وأوضح أن الشركة تستهدف التوسع التدريجي في عملياتها المصرية وزيادة نطاق الخدمات والأسواق التي يتم خدمتها من القاهرة.
ويعتمد مقر الشركة الجديد على بنية تحتية تكنولوجية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يتيح تقديم خدمات تجربة العملاء وتعهيد العمليات التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات للأسواق الدولية.
كما تم تجهيز المركز بنظام LogixVoice المدعوم بالذكاء الاصطناعي منذ بدء التشغيل، بهدف دعم متابعة العمليات وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وتستهدف InteLogix رفع عدد العاملين في مصر من نحو 135 موظفا حاليا إلى أكثر من 1360 موظفا خلال السنوات الثلاث المقبلة، بالتزامن مع التوسع في عمليات تصدير الخدمات وزيادة نطاق الأنشطة التي يتم تنفيذها من القاهرة.
ويأتي توسع الشركة الأمريكية في مصر بالتزامن مع نمو قطاع التعهيد الموجه للتصدير، الذي يضم 252 شركة عاملة في السوق المصرية، من بينها 177 شركة دولية، بينما يصل إجمالي العاملين في العمليات الموجهة للتصدير إلى نحو 195.3 ألف متخصص، وفقا لأحدث البيانات المتاحة حتى نهاية النصف الأول من العام الجاري.
وتعكس هذه الأرقام اتساع قاعدة صناعة التعهيد في مصر، التي تستند إلى مزيج من الكفاءات البشرية والتنوع اللغوي والموقع الجغرافي وتنافسية تكاليف التشغيل، بما يمنح الشركات العالمية إمكانية إدارة عمليات تستهدف أسواقا متعددة من مركز واحد.
وتقدم InteLogix خدماتها من مراكز تشغيل في الولايات المتحدة وكندا والسلفادور والفلبين ومصر، وتشمل أنشطتها خدمات تجربة العملاء، وإدارة عمليات التحصيل، والأمن السيبراني المدارة، وتعهيد العمليات التجارية وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
وتخدم الشركة عددا من القطاعات، من بينها السيارات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والتكنولوجيا والاتصالات، والنقل، والسفر والضيافة، والمرافق، بما يعزز تنوع قاعدة الخدمات والأسواق التي تستهدفها عملياتها العالمية.
