حذر جهاز حماية المستهلك السيدات، من العروض الوهمية التي تعلن عنها المتاجر والمحلات في "البلاك فرايدي"، وذلك ضمن سلسلة «اعرف حقك وطالب بيه وبلغ فورا» ، مؤكدا  أنه يحق للجمهور خلال البلاك فرايدي الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا إذا كانت السلعة بحالتها الأصلية أو 30 يومًا إذا شابها عيب تصنيع.

وقال إنه في حال وجود شكوى أو مخالفة يتم التواصل مع الجهاز بعد التأكد من ارفاق المستندات الخاصة بالشكوي مثل الفاتورة / الضمان من خلال الطرق التالية:

- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أي خط أرضي من خلال الرقم 19588.2.

- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170 - 02353803843.

- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك .www.cpa.gov.eg4.

- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك فى 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

- تسجيل الشكوي عبر خدمة الواتس اب علي رقم : 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.

- تسجيل الشكوي أو استقبال استفساراتكم عبر ‌الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر.

- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو آبل.

- يجوز استبدال والاسترجاع أثناء فترة التخفيضات.

- يجوز استبدال السلعة بأخرى بذات القيمة المدونة على الفاتورة.

- يجوز استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع.

- لا يجوز الاستبدال إذا لم تكن السلعة بذات الحالة وقت اليع.

- لا يجوز استبدال السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.

- لا يجوز استبدال السلع التي تم تصنيعها بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك.

- لا يجوز استبدال الأغراض الشخصية (الإكسسوار - ملابس السهرة - الملابس الداخلية).