الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

يشهد إطلاق البريد المصرى لخدمة "وصلها" باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لشحن طرود التجارة الإلكترونية.

شهد الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فعاليات إطلاق البريد المصري لخدمة "وصلها" ، وهي خدمة شحن متطورة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي AI  والجغرافية المكانية GIS ، وهي إحدى الخدمات اللوجيستية البريدية التي يقدمها البريد المصري لخدمة عملاء التجارة الإلكترونية سواء التجار أو العملاء، وذلك من خلال نقل طرود المنتجات المباعة عبر الإنترنت من البائع إلى المستهلك، بالإضافة إلى خدمة كافة المواطنين الراغبين في شحن طرود من الباب إلى الباب والاستفادة من الخدمات البريدية التي يقدمها البريد المصري.

حيث يمكن للعملاء الحصول على خدمة شحن وتوصيل من خلال تطبيق وصلها، وموقع البريد المصري عبر منصة وصلها الرقمية، كما يمكن تسجيل طلب شحن من الباب الى الباب عبر الاتصال بمركز خدمة عملاء البريد المصري 16789 وكذلك الاستعلام عن الخدمة وطلب الخدمة من خلال  شات بوت، كما تمكن خدمة وصلها التجار / الصناع من إنشاء طرودهم إلكترونيا وطباعة بوليصة الشحن وطلب مندوبي البريد لاستلام الطرود من موقع الإنتاج أو شحنها من خلال أقرب مكتب بريد بسهولة ويسر، كما يمكنهم طلب تحصيل مبلغ معين عند التسليم؛ ليقوم البريد المصري بتحصيل المبلغ وإيداعه في حساب العميل لدى البريد المصري، سواء في حساب التوفير أو حساب جارٍ أو بطاقة دفع مسبق.

وجاء ذلك خلال زيارة الدكتور/ عمرو طلعت لمبنى الهيئة القومية للبريد بالقرية الذكية؛ حيث كان فى استقباله الدكتور/ شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد.

وقد أكد الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن البريد المصري يعد أحد أعمدة مصر الرقمية مما استلزم تبنى التقنيات الحديثة وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي في إطار منظومة التحول الرقمي لتطوير الخدمات البريدية واللوجيستية التي يقدمها للمواطنين؛ موضحاً أن الخدمة الجديدة تأتي في إطار التطوير الشامل الذي يشهده البريد المصري؛ من أجل إعادة صياغة دوره والاستثمار الأمثل لإمكانياته خاصة مع الانتشار الواسع لفروعه في جميع أنحاء الجمهورية.

وأشار الدكتور/ عمرو طلعت إلى أن خطة تطوير البريد تشمل تقديم خدماته بشكل يواكب التطورات العالمية وتلبي احتياجات المواطنين، وكذلك التوسع في تقديم خدمات جديدة لتعظيم الاستفادة من قدرات البريد المصري اللوجيستية والرقمية؛ حيث تنضم هذه الخدمة الجديدة إلى حزم الخدمات المتنوعة التي يقدمها البريد المصري والتي تشمل الخدمات البريدية والمالية واللوجيستية، بالإضافة الى خدمات مصر الرقمية؛ مؤكدا على أهمية هذه الخدمة الجديدة في ضوء التنامي المستمر والكبير الذى يشهده سوق التجارة الالكترونية على الصعيدين المحلي والعالمي.

كما تم عرض لإدارة عمليات حركة أسطول النقل البري الخاص بالبريد المصري رقميًّا ليس فقط من خلال تقنيات التتبع GPS ولكن باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك بتخطيط خطوط السير باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى، وإصدار أمر التشغيل اليومي رقميًّا ومراقبة الحركة GIS، بالإضافة إلى إنشاء نطاقات جغرافية محددة لحركة السيارة وإطلاق إنذار في حال الخروج عن النطاق المحدد GIS سواء كانت سيارات نقل البريد أو سيارات خدمات التوزيع؛ وذلك بهدف زيادة فعالية وكفاءة العمليات التشغيلية اللوجيستية للبريد المصري لتحسين جودة خدماته. 

ومن جانبه أوضح الدكتور/ شريف فاروق رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد أن البريد المصري يشهد حالياً تطور كبير على كافة الأصعدة يشمل تحديث وتطوير الخدمات المالية والبريدية واللوجستية؛ مشيرا إلى أن هذه الخدمة الجديدة تمكن جميع العملاء سواء شركات أو أفرادًا من استخدام منصة الرقمية للخدمات البريدية واللوجيستية التي يقدمها البريد المصري وطلب الخدمة من خلال قنوات تقديم الخدمة الرقمية العديدة والتي تتمثل في التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو التواصل مع خدمة عملاء البريد المصري من خلال الخط الساخن 16789؛ أو الشات بوت، وتوفر الخدمة إمكانية طلب مندوب البريد المصري للشحن من الباب إلى الباب أو الشحن من مكتب البريد إلى الباب.

مؤكدًا أن البريد المصرى يسعى دائمًا للتحسين المستمر في جودة الخدمات؛ لتقديم الأفضل لكافة المواطنين في ربوع الوطن ليشمل جميع فئات وشرائح المجتمع المصرى بخدماته المالية والبريدية واللوجستية بمستوى عالٍ ومتميز من الجودة وبأسعار تنافسية.

  

كما تفقد الدكتور/ عمرو طلعت سيارات أسطول البريد المصري؛ حيث تم تدعيم الأسطول بعدد 168 سيارة جديدة انضمت إلى أسطول البريد المصري خلال عام 2021، علاوة كما استمع السيد الوزير إلى شرح تفصيلي من الدكتور/ شريف فاروق لسيارة المراقبة، والتي تم تجيهزها للمراقبة الميدانية؛ حيث يمكن من التتبع الحي لسيارات اسطول البريد المصري، مراقبة حركة السيارات والتزامها بالسرعة والنطاق الجغرافي المحدد لها، كذلك المهلات الزمنية المخطط لها وفقاً لحركة المرور.

كما استمع السيد الوزير إلى شرح عرض الدكتور/ شريف فاروق حول انجازات البريد المصري في عيد البريد؛ حيث تم تحقيق طفرة في الخدمات البريدية واللوجستية شملت التحول الرقمى وتطوير العمليات التشغيلية البريدية وفقاً للمعايير الدولية، كما تم أيضًا تغيير وتطوير الصورة البصرية ورفع كفاءة 50 ٪؜ من أسطول النقل اللوجيستي، والانتهاء من المرحلة الثانية من تطوير مركز التبادل اللوجستيات بمطار القاهرة وفقًا للمعايير الدولية ذات الصلة بالأمن البريدي، بالإضافة إلى التمكين الرقمي والشمول المالي لأصحاب المشروعات الصغيرة والمتناهية الصغر من خلال تطوير خدمات تمكنهم من الوصول إلى الأسواق المحلية والدولية عبر منصة/ تطبيق وصلها Wassalah، وتحصيل مستحقاتهم وإيداعها في حساباتهم لدى البريد المصري.

كما قام دكتور شريف فاروق بتسليم السيد الدكتور الوزير عمرو طلعت خطاب، وتم الحصول على توقيعه رقمياً على تطبيق وصلها، كأول عملية تسليم تتم على منصة الخدمة الرقمية.

جدير بالذكر أن خدمة "وصلها" تتيح لعملاء البريد المصرى تجربة فريدة للحصول على الخدمات البريدية، وتعزز مفهوم المجتمع الرقمي؛ حيث يستطيع العملاء بعد تسجيل بيانات شحناتهم تسجيل طلبات "Pickup" بمواعيد إرسال محددة وفقاً لرغبة كل عميل. كما توفر الخدمة إمكانية تتبع الشحنات في كل مرحلة حتى التسليم من خلال الموقع الالكتروني، أو تطبيق وصلها، كما يمكن التواصل مع مندوب البريد المصري، وبالنسبة لأهمية الخدمة لصغار الصناع والمنتجين فتوفر الخدمة منصة شحن متكاملة تمكنهم من تجهيز منتجاتهم وشحنها بأسعار تنافسية وإدارة العمليات اللوجيستية الخاصة بهم بسهولة ويسر، بالإضافة إلى إتاحة تقارير والـDashboard  تتيح الاطلاع اللحظي على موقف معالجة وتوزيع واستلام الطرود والمتحصلات المالية. 

وفي سياق متصل؛ دشن الدكتور/ عمرو طلعت طابع "عيد البريد" التذكاري الذي أصدرته الهيئة القومية للبريد بمناسبة ذكرى عيد البريد الـ 157 والذي يوافق 2 يناير من كل عام. وقد جاء هذا اليوم تخليداً لذكرى قيام الخديوي إسماعيل حاكم مصر عام 1865 بشراء البوسطة الأوروبية العاملة في مصر والتي أطلق عليها البوسطة الخديوية.

وبهذه المناسبة؛ قدم الدكتور/ عمرو طلعت التهنئة لمجلس إدارة الهيئة القومية للبريد والعاملين بها؛ داعيًا إلى مزيد من الجهد والعمل الدؤوب لخدمة المواطنين وللحفاظ على المكانة المتميزة التي يتمتع بها البريد المصري لدى المواطنين.